Всеки бизнес има своя версия на линията и щатните позиции. Начинът, по който са структурирани, определя колко добре работи организацията. Линията и функциите на персонала имат вградени конфликти, които мениджмънтът трябва да съгласува, за да има плавна организация.
Позиции на ред
Линейните позиции в една компания са тези, които носят отговорност и авторитет за постигане на основните цели на корпорацията. Обикновено тези цели са цели за приходи и печалби. Служителите на линия са тези, които пряко участват в ежедневните операции на даден бизнес, като продават или произвеждат продукт или услуга. Тези позиции могат да включват производство, маркетинг и продажби. Те са основната дейност на една компания и са от съществено значение за основните операции на даден бизнес. Поради важността на производството и продажбата, ръководителите на линейни позиции носят отговорност за вземането на повечето от решенията на една компания.
Функции на персонала
Основната цел на длъжностите на персонала в повечето компании е да предоставят помощ и специализирани съвети и експертни познания на колегите по позиции. Функциите на персонала включват човешки ресурси, поддръжка, правни, счетоводни и връзки с обществеността. Длъжностите на персонала могат допълнително да бъдат определени като технически или помощни хора. Примери за технически позиции са счетоводители и инженери. Позициите на помощния персонал са служители, секретари и обработващи данни. Служителите на персонала не участват пряко в дейностите по производство и продажба.
Линии на власт
Силата и авторитетът при вземането на решения са различни за ръководителите на линията и персонала. Мениджърите обикновено имат окончателна власт да вземат изпълнителни решения в компанията и да ръководят дейностите на персонала, участващ в производството и продажбата. От друга страна, авторитетът на мениджърите на персонала е ограничен до надзор на дейностите на други служители и консултиране на линейни ръководители. Мениджърите на персонала са подчинени на действията на линейните ръководители.
Конфликт между линията и персонала
Конфликтът между служителите на линията и персонала е често срещан. Служителите на линия обикновено са по-възрастни и имат повече опит от служителите на персонала, които обикновено са по-млади и по-добре образовани с висше образование. Работниците от линията могат да смятат, че служителите на персонала са натрапчиви, арогантни и нямат достатъчно опит в областта на ключовите функции на компанията. Служителите на персонала могат да кажат, че работниците от сектора пренебрегват техните съвети и понякога дори избягват да бъдат около тях.
Разрешаване на конфликти
Ръководството има няколко начина за разрешаване на конфликта между служителите на линията и персонала. Един от начините е да се определят отговорностите и нивата на власт на всяка линия и позицията на персонала, така че всеки човек да разбира своята роля в бизнеса. Това дава възможност всички служители да бъдат отговорни за последиците от тяхната дейност. Друг начин е да се съчетаят работниците от линията и персонала в екип, който е отговорен за постигането на конкретни цели на организацията. Този метод принуждава групата да работи заедно в усилията им за подобряване на изпълнението и постигане на целите.
Всяка организация и компания се нуждаят от определени линии и функции на персонала. Линейните работници произвеждат стоки и услуги и продават. Служителите на персонала предоставят съвети и подкрепа на работниците, които имат за цел да им помогнат да постигнат целите на компанията. Ръководството има задължението ясно да определи задълженията и нивата на управление на всички позиции, за да предотврати конфликти и негодувание между служителите. Ако възникне конфликт, мениджърите имат няколко начина за разрешаване на проблемите.
