Успехът на всеки бизнес е пряко засегнат от работата на служителите в организацията, независимо дали тези служители работят директно с клиентите. Предприятията, които ясно разбират въздействието на работата на своите служители, са по-способни да управляват производителността и производителността на служителите. Правилното управление на работата на служителите помага на всеки бизнес да увеличи печалбите и последователно да отговаря на целите на продажбите.
Обслужване на клиенти
В бизнес, където служителите работят директно с клиенти, като например магазин за хранителни стоки или организация за продажби на мебели, има много начини, по които представянето на служителите влияе върху печалбите. Например, да направите добро първо впечатление може да направи или прекъсне всяка потенциална продажба, особено по-големи продажби като автомобили и подобрения в дома. Когато един служител не изпълнява стандартите на компанията, продажбите са негативно засегнати, както и репутацията на компанията.
продуктивност
Друг важен фактор за представянето на служителите, който пряко влияе върху бизнеса, е производителността. Производителността също има ефект на пулсиране на работното място, което означава, че постоянните нива на производителност и работни навици определят стандарта и за другите служители. И дали търговията на дребно или производствената фабрика, когато служителите произвеждат по-ефективно, бизнес рентабилността и крайният резултат ще бъдат повлияни положително.
задържане
Задържането и оборотът на служителите засягат организацията. Когато служител напусне организация преждевременно, финансовата инвестиция в обучението на служителя се губи. Например, някои търговски организации инвестират два месеца или повече заплата, докато просто обучават служител, преди този служител да е имал възможност да започне да продава и да връща печалби към първоначалната инвестиция за обучение.
Големи предприятия
Някои много големи предприятия, като вериги магазини за хранителни стоки и универсални магазини, често намаляват разходите на служителите (следователно са ефективни), като същевременно поддържат максимална рентабилност. Тези компании запазват заплащането на служителите, обезщетенията и обучението на минимум, което оказва отрицателно въздействие върху работата. Но тези предприятия компенсират загубите от лошото представяне чрез рязко намаляване на разходите за застраховки, увеличаване на заплатите и качествени програми за обучение. В тези компании голямата покупателна способност им позволява да предлагат много по-ниски цени от конкурентите, което помага на клиентите да продължат да пазаруват там въпреки лошото представяне на служителите.
Подобряване на ефективността
Освен много големите компании, подобряването на производителността като цяло ще има положително въздействие върху рентабилността на организацията. Осигуряването на конкурентно заплащане, здравно осигуряване и положителна работна среда са едни от най-често срещаните начини за подобряване на представянето на служителите чрез подобряване на морала. Осигуряването на адекватно обучение на служителите и възможността за напредък също подобряват производителността и производителността.
