Успешното навигиране в света на бизнеса изисква ангажимент за високи постижения и ефективни комуникационни умения. Да се научите как да изразявате възгледите си с такт и професионализъм може да ви помогне да преговаряте за сделки и да решавате проблеми. Въпреки че приспособяването към бизнес комуникацията може да бъде трудно, възможно е с последователно усилие и желание да адаптирате стила си, за да постигнете важни цели.
Определете целта си преди да се потопите в комуникация. Тактичното общуване изисква от вас да разберете съобщението си, преди да се опитате да го изразите на другите. Установяването на общите ви цели помага да се гарантира, че комуникацията ви е кратка и подходяща. Избягвайте да се движите в странични разговори и да добавяте несъществена информация. Подготовката също помага за облекчаване на нервността и води до по-голямо внимание, когато посочвате мнението си.
Помислете за връзката си с аудиторията. Това ви помага да създавате съобщения, които няма да се считат за обидни или неуважителни. Запазете професионалния си статут, имайки предвид комуникацията с клиенти, подчинени или началници. Винаги очаквайте реакцията на аудиторията на вашето съобщение, преди да направите изявления или да изпратите писмена кореспонденция. Помислете да поискате второ мнение от колега, на когото се доверите, преди да изпратите съобщения, за да проверите общия тон. Това помага да се гарантира, че съобщението ви не може да бъде сбъркано като арогантно или снизходително.
Въздържайте се от хвърляне на обиди или потъване в поведение на младежи. Въпреки че може да изглежда като втора природа да се “бори огън с огън”, прибягването до тези тактики може да има отрицателни последствия. Разберете, че вашите колеги и клиенти непрекъснато оценяват действията ви. Общуването с такт и професионализъм изисква от вас да се издигнете над дребното име, дори когато се чувствате провокирани да го направите.
Използвайте подходяща терминология, за да демонстрирате своя професионализъм и компетентност. Въпреки че речта ви не трябва да звучи роботизирана или прекалено техническа, нито пък трябва да бъде изпълнена със жаргон или неправилна граматика. Това важи дори когато сте запознати с аудиторията си. Поддържането на вашите бизнес взаимоотношения отделно от личните отношения е от съществено значение за поддържането на професионално поведение.
Останете под контрола на езика на тялото си. Вашата аудитория ще оцени вашето послание и намерения въз основа на вашата поза и външен вид, както и на действителния избор на дума. Дори и най-тактичното писмено изявление може да отблъсне аудитория, ако я предадете с намръщване. Това важи дори когато аудиторията ви не може да ви види; Вашето отношение може да бъде разпознато чрез вашия глас по телефона.
Съвети
-
Практикуването на речи пред огледалото в цял ръст може да ви помогне да подобрите уменията си за доставка.
Внимание
Избягвайте изпращането на имейли, преди да ги коригирате за точност и тоналност.
