Говоренето с някого по телефона е удобен начин за комуникация. Независимо дали говорите със семейството си, по време на работа или планирате събитие, трябва да се научите как да говорите с някого по телефона по начин, който ще увеличи ефективността на комуникацията и ще намали всякакво недоразумение и погрешно тълкуване.
Бъдете на тихо място. Докато понякога това е неизбежно, трябва да се опитате да бъдете в среда, която има възможно най-малко шум. Всеки човек по телефона ще може да чува ясно и без прекъсване.
Нека лицето от другата линия знае, ако не можете да ги разберете веднага щом можете. Този човек може да има тежък акцент, да е на мобилен телефон с лош прием или да бъде в разсейваща среда. Каквато и да е причината за някакво недоразумение от ваша страна, нека приемникът знае, че ти е трудно да ги разбереш. Не искате да пропускате важна информация. В замяна можете да попитате този човек, ако те могат да ви разберат. Понякога човекът от другата линия може да е твърде срамежлив, за да ви уведоми.
Бъдете фокусирани върху разговора по телефона. Ако можете да го избегнете, не трябва да правите нищо друго. Вземането на бележки или търсенето на информация за лицето е разумно, но ще получите много повече от разговора ви, ако се фокусирате върху казаното.
Поискайте разрешение, ако можете да промените състоянието на телефонното повикване. Това включва добавяне на друг човек към линията, поставяне на разговора на говорител или записване на разговора. Много хора ще се чувстват неудобно, ако правите тези неща без тяхното разрешение.
Поставете повикванията в подходящо време. Бизнес разговорите трябва да се правят по време на работен ден. Не забравяйте, че тези хора също могат да ядат обяд. Също така, освен ако човек не очаква вашето обаждане на лично ниво, не трябва да се обаждате късно през нощта или рано сутрин. Повикването по време на вечерята може да бъде голяма неприятност и за повечето хора. Имайте някакво уважение към индивида и се обадете само на удобни часове за тях.
Ако пропуснете човека, с когото искате да говорите, оставете съобщение. Позволете на този човек да знае кои са най-добрите времена, за да се сдобиете с вас. Тя може да бъде доста утежняващо, за да спрете важен разговор само защото вашите времена не съвпадат.
Съвети
-
Използвайте нормалния си говор, когато сте на телефона.
Внимание
Използвайте подходящ език, когато говорите с някого. Можете да се измъкнете от това да сте глупави или отвратителни с приятелите или семейството си, но освен това трябва да сте малко по-професионални.
