Доставчиците на услуги за клиенти са фирми и физически лица, които подпомагат клиентите с проблеми, свързани с техните сметки или услуги. Някои доставчици на услуги за клиенти работят вътрешно или с корпорацията, която предоставя услуги, докато други са възложени на външни изпълнители и работят в друг град или държава.
Доставчици на мобилни услуги
Може би най-известните доставчици на услуги за клиенти са доставчиците на услуги за мобилен телефон. Това са често аутсорсинг компании, чийто персонал помага на клиентите да решават проблеми с мобилните си телефони или телефонни услуги.
Доставчици на банкови услуги
Доставчиците на услуги за клиенти на банките са най-често вътрешни групи от хора, които подпомагат клиентите при решаването на въпроси, свързани с техните чекове или спестовни сметки, заеми или финансиране.
Техническа поддръжка
Техническата поддръжка често се обработва от доставчици на услуги, които помагат на хора с широк спектър от технически проблеми, включително хардуерни проблеми и проблеми със софтуера / инсталацията.
Доставчици на услуги за клиенти на дребно
Много търговци на дребно наемат лица, които действат като доставчици на услуги за клиенти или представители. Тези представители изпълняват широк спектър от задължения, включително отговаряне на въпроси на клиентите, вземане на клиентски поръчки и актуализиране или промяна на информацията за клиента.
Онлайн доставчици на услуги за клиенти
Много фирми предоставят онлайн обслужване на клиентите, за да предоставят на клиентите помощ, независимо дали е чрез електронна поща или незабавни съобщения.